Devoluciones

Política de devoluciones y anulación de pedido

Os Biosbardos produce y comercializa únicamente productos frescos: no ofrecemos la posibilidad de reembolso con la entrega puesto que la legislación vigente no permite devoluciones de productos de alimentación no envasados, por ser productos perecederos. La devolución de los productos frescos perecederos rompería la trazabilidad del producto y la seguridad alimentaria del mismo. En el momento que el producto llega al cliente, éste ya no puede ser comercializado de nuevo por motivos sanitarios, por tanto, las devoluciones se tramitan únicamente para productos que se reciban en mal estado.

Si en el momento de la entrega del pedido se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida o si recibe un pedido en malas condiciones, hágalo constar en la hoja de recepción del pedido y junto a una fotografía nos lo envía a nuestra dirección de correo electrónico admon@OsBiosbardos.com y le devolveremos el importe de la compra del producto en cuestión:

Esta comunicación debe realizarse en el menor tiempo posible desde la recepción del pedido, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello su sustitución a la mayor brevedad.

Antes de realizar la devolución, tendrá que ser comunicada a Os Biosbardos.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Os Biosbardos correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.

Anulación de pedidos

Si la anulación del pedido llega antes de la recolección del producto el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío de este mismo pedido.

Garantía

Os Biosbardos es una Tienda online que permite al consumidor final recibir en su domicilio productos de temporada de cultivo 100x100 orgánico de la máxima calidad directamente desde la huerta.